Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供貨到付款、ATM轉帳,以及線上信用卡付款三種方式。

貨到付款為當商品宅配到府時,以現金支付商品貨款給宅配業者。

目前信用卡付款可使用的信用卡種類有哪些?
目前可以使用 Master、VISA、JCB卡。
※部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。當信用卡交易失敗時,該次訂單將會被自動取消,系統亦不會為您保留該次訂單內的庫存;當您重新成立訂單時,請以網路商店當下的庫存量為準,造成不便之處,敬請見諒。
※持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況,請向您的發卡銀行詢問詳細原因。
※信用卡之結帳日依各發卡行及持卡人設定之不同,訂購、退貨、取貨日與銀行帳單寄發請款日可能會有前後時間差,故可能會產生需先行繳納信用卡帳款之情形,造成不便敬請見諒。
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Q 運費如何計算?
A.
只要您在本站購買1200元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
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Q 配送方式有哪些?
A.
目前提供宅配到府的配送方式,其他配送方式開發中
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週二至週五收單截止時間為每日中午12:00,超過中午12:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會給您敝公司的匯款帳號,屆時請網路轉帳或是實體ATM匯款至指定帳號即可.
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Q 如何辦理退換貨?
A.
1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
時尚漁人 基於重視客戶需求與服務品質,若商品真的不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟250元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至15天內退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
退/換貨注意事項:
1. 到貨檢驗:商品屬新鮮食材,建議您收受商品後立即檢驗,若有瑕疵損毀或退冰之情況,欲辦理換貨,請於收到商品2小時內(以簽收時間起計算)拍照存證,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

2. 保持商品完整:保持生鮮商品之品質(依據包裝所標示之條件存放: -18°C冷凍保存)與贈品、附件、包裝及所有附隨文件與資料的完整性,若已開立及取得實體(紙本)發票,商品應連同發票一併退回,否則,本公司拒絕退貨及退款。

3. 瑕疵商品:如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、包裝及所有附隨文件與資料的完整性,若已開立及取得實體(紙本)發票,商品應連同發票一併退回。
網站上商品會因為使用不同品牌的螢幕及不同的解析度,使商品圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。若您是使用線上刷卡與轉帳的付款服務,欲辦理退款手續,請您提供您的個人資料(姓名、電話、地址),共需10-14個工作天,其衍生之額外費用,請您自行負擔。
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